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【悅動云】微信平臺“新微預約”功能上線了!(內附教程)

關注:1222發表時間:2018-10-25 11:59:03

為提升游樂場微信會員使用體驗,提高活動現場工作效率,減少客人排隊時間,讓運營者提前預測活動熱度,【倍兒悅】旗下【悅動云】游樂場管理云平臺推出“新微預約”功能。

這款功能較之前線上預約功能有了全方位的提升,客人只需點擊選擇預約時間和人數即可,簡單直接,無需更過操作!而商家可以一次性創建多個預約項目,后臺設置核銷密碼,更安全的同時還能自動統計通過微信預約端口的入場人數。

 

操作步驟

接下來,我們以“波波池大作戰”線上預約活動為例具體說明新功能操作流程

 

游樂場后臺操作流程

 

步驟一:

打開悅動云微信平臺后臺,輸入用戶名和密碼登錄

 

步驟二:

登錄【悅動云】微信平臺,點擊功能管理→互動→添加預約,進入新版微信預約設置頁面

 

步驟三:

在新版微信預約設置板塊編輯活動內容

編輯時需注意問題:

1、觸發關鍵詞設置后,會員如在微信平臺發送該關鍵詞,公眾號后臺會主動推送本條預約內容,客人點擊后進入預約界面。關鍵詞設置最好與活動有一定關聯。

2、單日預約人數限制設置,可根據游樂場單日接客人數設置最高上限,設置0,則表示不限制單日預約人數。

3、每人單日可預約次數設置,每一位會員一天可預約次數,包括預約后取消次數。

4、可設置活動預約門檻,非會員時候可預約

5、活動文字說明內容編輯,這個部分主要編輯活動關鍵信息:活動主題、時間、地點、優惠幅度等。

6、將所有內容編輯好后,點擊下方保存按鈕。所有內容編輯完畢。

 

步驟四:

活動消息發布后,在新微預約管理板塊中點擊訂單管理→詳細→查看預約詳情→發送客服消息,跟查看跟進活動預約進度。

 

溫馨提示:

查看會員預約詳情中游樂場可在后臺直接給會員發送消息。例:在預約時間將要到期時主動給會員發送消息,提示會員到店參加活動,或在當日預約數量還有較多剩余名額時,主動發消息提醒會員還有剩余幾個預約名額,可邀請朋友一起到店。

 

 

 

會員操作流程

步驟一:

會員可通過會員中心“新微預約”功能板塊、公眾號回復關鍵詞和主導航“場地名稱”中的報名預約三大入口進入活動頁面報名預約。

 

入口一:會員中心“新微預約”

 

入口二:公眾號回復關鍵詞

 

入口三:主導航中“場地名稱”→“報名預約”

 

步驟二:

進入活動頁面后,點擊預約時候后面方框選擇預約時間,并點擊“我要預約"按鈕。

 

步驟三:

確認預約,頁面跳轉至預約信息頁面,選擇需要預約人數。

 

溫馨提示:

1、預約時間默認不能選擇當前日期前的時間,可減少會員預約出錯率。

2、會員預約數量不能超過游樂場后臺設置的“會員單日最高預約人數”設置,否則預約失敗并出現提示框顯示超過預約人數,會員可重新選擇預約數量,直到數量在設置范圍以內。

 

步驟四:

點擊預約頁面查看預約內容。

 

游樂場店員操作流程

 

步驟一:

請會員出示已預約待核銷二維碼。

 

步驟二:

打開微信→掃一掃→掃碼成功→輸入核銷密碼→驗證成功。

 

溫馨提示:

1、店員輸入兩次核銷密碼后,系統自動緩存,無需要再次輸入,可提高核銷效率

2、每次核銷后,系統會自動提示已核銷入場人數,和待核銷人數,店員可以更靈活的安排工作人員數量。

 

 

 

此次微信平臺新微預約功能上線,是【倍兒悅】游樂場管理云平臺【悅動云】系統線上線下結合的又一突破!幫助門店提升競爭能力,在門店服務中,預約可以提前建設客戶的等待時間,員工可提前合理安排時間,以保證服務質量及客人的滿意度,而客戶滿意度是服務業門店提升業績、提高客單價、進入良性循環的決定因素,是門店的核心競爭力!同時,線上預約還能協助門店傳播推廣,提升品牌粘合度,起到一舉兩得的效果!





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